常見問題
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  • 01
    BATSUGUN全犬馬肉糧開封後一定要放在雪櫃保存嗎?
    因為完全沒有使用防腐劑,而使用天然食材,因此放在雪櫃會比較有效保持品質。生產前的食材全都是放在雪櫃裏,特別是在夏天,放在雪櫃會較好。
  • 02
    為甚麼用溫水浸泡狗糧來吃會比較好?
    我們人吃的食物,大部分都含有水分,所以當然狗狗吃有水分的東西會比較好,但因為要考慮保存和運送的方便,必須把水分抽走。因此我們亦建議食用先可以溫水浸泡一下,可讓狗狗輕易吸收到需要的水分。
  • 03
    大家都認為蔬菜、穀物等,狗狗比較難消化,BATSUGUN馬肉全犬糧也加入了不同的蔬菜和穀物,沒問題嗎?
    因為蔬菜和穀物都已經在精心烘培後再磨成粉末,狗狗完全可以吸收了。
  • 04
    幼犬可以吃BATSUGUN全犬馬肉糧嗎?
    可以。人類的小孩也是跟成人吃一樣的東西,狗狗也可以。但要想想人頪的孩子在吃大人的食物外,也會喝牛奶來補鈣和磷,所以建議狗狗在狗糧以外也添加一些沙丁魚或芝士等食物,以補充鈣及磷。
  • 05
    BATSUGUN全犬馬肉糧中看來加了很多蔬菜和穀物,那肉的分量會很少嗎?
    當然不會。單是馬肉已經有26%,另外還加入沙甸魚粉,所以肉類的比例也不算少。加上馬肉是一種低脂肪、低卡路里的肉類,所以就算是老犬也適合。
  • 06
    狗狗吃了BATSUGUN全犬馬犬糧後,便便變軟和分量多了,有問題嗎?
    因為BATSUGUN中含有大量的食物纖維,所以便便變軟是正常的反應;加上由於糧中的食物纖維有助打掃腸道,能把宿便排出,所以分量也會增加。這情況通常維持一、兩個星期左右,便會回復正常。
  • 07
    飲用水需放在雪櫃內保存嗎?
    存放於室溫即可。也可保存於雪櫃內,有效期也不用因此而改變。
  • 08
    飲用水可噴在皮膚上嗎?
    把飲用水噴在皮膚上是沒問題的,但相反用肌用水噴在食物或食水中就不可以了。
  • 09
    我的狗狗口臭很厲害,可以直接把飲用水噴在嘴裏嗎?
    可以的。不過一開始使用時,最好先把飲用水噴在食水中或糧中,維持一至兩個星期,讓牠們先習慣,之後便可直接噴在嘴裏,但噴的時候要留意從側面噴向牙齦位置,切勿正面噴向喉嚨。
  • 10
    我家的貓貓是喝礦泉水的,也可以加入飲用水嗎?
    可以的。飲用水可加入到任何的食水中。
  • 11
    使用飲用水後有軟便的情況,是正常的嗎?
    剛開始使用時,有機會出現軟便的情況。可先減少使用的分量及次數,兩三星期後便回慢慢回復正常。
  • 12
    為甚麼不能噴飲用水到水喉水中?
    這並不是不能把飲用水加到水喉水中,但由於水喉水中會有氯氣,雖然飲用水依然可以中和水中的酸性,但氯氣會影響飲用水的效果,所以如果要把飲用水加到水喉水中,請多噴兩次。
  • 13
    如果誤把肌用水當成飲用水,噴在食水中,會有問題嗎?
    如果只是少量的也問題不大。但如果嘔吐或腹瀉就要去看獸醫了。
  • 14
    使用肌用水應該每日噴多少次?
    每天噴多少次也沒有問題,不過會建議每次只噴一至兩下。最好散步回來也在身上及腳掌上噴一下。
  • 15
    沖涼後甚麼時候可以使用?
    沖涼後用乾毛巾輕輕地吸乾水分,向毛髮的根部噴幾下,按摩一下後便可以用吹風機吹乾。
  • 16
    幼犬還沒打第三針預防針,不能沖涼所以有點體味,可以使用肌用水嗎?
    幼犬就算是沒有完預防針,也可以使用肌用水。
  • 17
    我的狗狗臉部的皮膚有過敏的現在,可以噴肌用水嗎?
    可以的,不過請避免進入眼睛和嘴巴。也可以噴在棉花上再抹到皮膚上。
  • 18
    我家的狗狗皮膚比較敏感,可使用ポチタマの洗毛液嗎?
    ポチタマの洗毛液及護毛素也適合敏感皮膚的貓貓或狗狗使用。但如果過敏反應比較嚴重的話,會建議先咨詢獸醫的意見。
  • 19
    我家的狗狗體臭很厲害,用ポチタマの洗毛液、護毛素會改善嗎?
    如果使用ポチタマの洗毛液、護毛素,你會發現體味會有所不同,如果持續使用,體臭問題會有所改善。
  • 20
    ポチタマの洗毛液、護毛素需要稀釋使用嗎?
    我們會建議把ポチタマの洗毛液、護毛素稀釋三至五倍,這要視乎寵物的清潔程度而定。
  • 21
    以前使用的潔耳用品,都不建議每日使用,但ポチタマの潔耳水可以每天使用嗎?
    由於ポチタマの潔耳水是全天然的,沒有刺激性或傷害性的物質,每天使用也沒有問題,不過使用時要留意,不要太用力去擦狗狗的耳朵啊。
  • 22
    ポチタマの潔耳水可以直接倒入耳朵裏面嗎?
    沒問題,可以直接倒入耳道中再按摩,就算有潔耳水殘留在耳道中也沒有問題。另外,也可使用棉花沾上潔耳水輕拭耳道作清潔。如果狗狗耳朵有臭味,也可以滴一兩滴潔耳水到耳朵裏,用來消除耳朵的臭味。
  • 23
    消臭水可以噴在有體臭的狗狗身上嗎?
    消臭水噴在狗狗身上是沒有問題的,但這並不能改善皮膚問題及毛色啊。所以如果要解決體臭的問題,還是建議使用肌用水會比較好。
  • 24
    我在狗狗尿尿後,噴了消臭水,但後來有看到狗狗在舔,這會有問題嗎?
    放心吧!消臭水的成分對狗狗是非常安全的,就算是對人或植物,也可以安心使用。
  • 25
    我家裏的消臭水放置了一段時間,發現顏色漸漸變深,是不是已變壞了?
    這是因為消臭水中的銀離子受光後的正常反應,對消臭水的除臭功效是沒有影響的。
  • 26
    消臭水可以噴在衣物或梳化上嗎?
    一般的化學物質,都會損壞布或皮革的纖維,但由於消臭水是全天然的,絶不會影響各種物質纖維,所以可以放心使用。